近期，有多名消费者，在直播间所购买的和田玉，被证实是假货，这一事件，不仅暴露了网络购物当中，存在的产品质量陷阱，更引发了，关于平台责任，与消费者维权困境的，广泛讨论。

直播带货中的玉石骗局

很多网络直播间打着“源头矿场”、“工厂直销”的旗号售卖玉石，主播常常宣称在新疆和田现场，然而实际发货地大多集中在安徽、河南等地的乡镇，这些直播借助灯光以及话术，把廉价材料伪装成高品质玉石 。

下单之后的消费者，所收到的实物呢跟直播展示的相差可不是一星半点。那自称的“羊脂白玉”，通常多半都是石英岩或者玻璃制品，附带的那些鉴定证书，好多都是由虚假机构开出来的。因为缺乏专业方面的知识，好多人在收到货物之后，很难马上就辨明真假。

中老年人成主要受骗群体

浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心给出数据表明，在购买到假冒珠宝玉石的那群人里边，中老年人占的比例颇高，其大多有着收藏的喜好，然而对于网络购物这个事儿以及玉石鉴定方面的认知却比较有限，所以很容易就去轻信主播所做出的承诺 。

这一部分消费者常常是基于喜好而持续进行购买行为，所积累起来的金额颇为可观，价值不菲。有一位网友讲述称，他的父亲于网络之上购置了价值达三万元的玉器，家里的其他人虽然已然知晓是遭遇了欺骗，然而老人鉴于面子方面的缘由而不愿意去追究，到最后也就这样不了了之了，没有下文了。

维权面临的心理与实际障碍

大量受害者于察觉到问题之后选取沉默，他们有的认为维权流程繁杂，有的如同上述案例里的老人那般，由于情感方面的因素而不愿意承认自己被骗，这样一种“息事宁人”的心理状态，在无形中促使造假者的气焰得以增长。

由实际操作而言，跨地域进行维权之时成本是极为高昂的，消费者得向商家所处之地的市场监管部门去投诉，甚至有时候还得报警，在这个过程当中要去准备交易记录、沟通时的截图、鉴定报告等多种多样的证据，这既耗费时间又消耗精力。

平台在其中的角色与责任

某事件里头，存在涉假的直播间现身于平台的“推荐”频道，并且是经由平台算法推送给了数目繁多的用户，这呢引发了一个关键核心问题，那就是平台对于在其自身范围之内出现发生的、经过其流量予以扶持的交易，是不是应当承担起审核以及监管的责任呢？

根据电子商务方面的法律，平台对于经营者存在审核的义务，在消费者权益遭受损害之际应给予必要协助 ，可是在实际的落实过程当中，平台常常凭借“仅仅是提供技术服务”这样的理由，把责任转移给商家，自身欠缺主动去查处假货的内在动力 。

一次成功的跨地域联合维权

那潮新闻的记者，在碰到假货这种情况之后，做出了积极去维权的举动。他先是在杭州临平这个地方去报了警，警方依据物流等方面的信息作出了涉嫌诈骗的判断，并且还建议他向发货地安徽亳州那边去进行举报。之后，这位记者又向亳州警方以及市场监管部门去进行了投诉。

两地的部门进行联动之后，处理的效率明显是显著的。投诉的第二天，安徽省那边的市场监管局就受理了，并且把案件转办给了利辛县。随后，涉及事情的直播间客服开启主动联系记者退款的行为，甚至还有人宣称“货物不需要寄回去”这样那样的话，从侧面给大家证实了其内心的心虚 。

消费者应如何保护自身权益

在购买珠宝玉石这类高价商品之前，务必要去了解相关基本常识，能够要求商家把权威鉴定机构证书提供出来，并且借助官网去查询证书的真伪，不要轻易相信“捡漏”以及“内部价”等话语，那些远远比市场价格低的产品存在非常高的风险 。

一旦察觉到问题，就得果断留存住所有证据，这其中涵盖直播录屏、支付凭证、聊天记录以及货物照片。先是向平台进行投诉并且请求披露商家信息，与此同时向着12315平台或者商家所在地的监管部门去举报，要是涉及金额比较大又或者涉嫌诈骗的，那就应当及时报警。

在你进行网购高价物品之时，可曾因对其真假情况有所担忧进而放弃买下呢？又或者，你拥有过怎样成功或者失败的维护自身权益的经历，乐意与大家一同分享吗？欢迎于评论区域留言展开讨论，要是觉着本文具备一定帮助，请给予点赞予以支持。